差评师申请退款不退货，规蜜判定的结果是什么意思？

遇到差评师，硬说我代购裤子是假货，因在香港进货又是反季节进货批量大价格低，所以小票之前早就没有了，后来规蜜是这样回复亲，您向规蜜反馈的问题，经核实，本次投诉成立，剔除该笔订单的售后服务综合指标（天猫：