买家申请空包 仅退款 请问如何处理？

买家收到货后 申请空包 仅退款，也不要要求补寄，直接说自己没有收到货 给他退款就行。开淘宝几年了从来没有发过空包 偶尔可能会有少件情况。联系快递公司包裹是有计重的 ， 小二说最好要有物流签收底单 联系