我被恶意评价了，投诉后因为没有相关类别，投诉失败，联系不到客服各种自助。到哪里说理去？

某买东西前，跟买家都说了，只能走顺丰，买家当时也表示理解，收到货后变了一个人一样，恶意评价，“不讨论东西好不好，卖家的人品值得商榷。 先是告知手骨折了，不能打包，必须发顺丰。我就纳闷了，没有家人么？没