买家可以辱骂卖家，但是卖家却不能骂买家，否则按照骚人他人处理，扣12分？屏蔽店铺7天？

请问这该怎么办呢？难道我们商家的权益就没有人来维护吗？我们商家的人权尊严就应该被消费者随意践踏？我们商家的人权在哪？