买家恶意辱骂，不想给他发货，但是他就是不退款怎么办？？？？

16号，有个买家买了三款一百多个服装包装袋，17号给他发货的时候发现黑色库存不足了，跟他协商能否换白色。买家不同意，然后扬言要给差评，让他三款全都退款就是不同意，只退了一款黑色的。另外两款收到给差评。