买家申请换货索要地址后直接寄回，换货后一直未填写换货快递单号，现在退款成功，我们没有收到钱？

买家申请换货，联系我们之后将货品寄过来了，但是一直未填写他的发回的换货的快递单号，我们为了确保服务质量本着相信买家的角度，直接也寄回去了新换的货品，并将单号发给了买家，买家签收了，但是一直不填写换货的