买家收货后自己人为损坏的东西，恶意中差评，闺蜜投诉不成立，人工小二投诉是摆设，公平公正何在？

有个买家在我这里配了一个近视镜 收货后戴了几天由于自己摔坏了 买家也承认自己人为损坏 联系我们客服处理 我们答应免费给他维修  由于是人为损坏的 所以寄回的运费需要买家出 而修好以后寄回去的运费我们出