没有天理了~~买家穿过洗过的衣服 20多天了 淘宝判断退款退货 还要我出邮费 也是够了？

我们家是代购商品 不退不换直邮 顾客穿了20多天的衣服 然后出现质量问题 穿过洗过 淘宝介入 判断买家赢了 我就想问问淘宝的规则是不是 买家不管穿了好久只要出现质量问题 都是我们来承担只要有售后的入口