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买家申请退货，收到影响二次销售直接拒收了，买家投诉承诺未履行-换货承诺未履行要怎么处理呢？

2019-06-14

鞋子影响二次销售，买家在旺旺也承认说在屋里穿了下，没有出去穿，但是鞋底已经磨损了直接拒收了，买家投诉承诺未履行-换货承诺未履行，要怎么处理呢？也已经自主协商了，买家不同意赔偿

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