买了三个多月衣服，洗洗穿穿几次后说烂了，质量问题。投诉小二要退货退款，该怎么处理？

一个买了三个多月的买家，买了一件衣服，洗洗穿穿几次后说烂了，质量问题。投诉小二要退货退款，该怎么处理？