买家退回多件不同衣服用同一个退回快递单号，买家在旺旺上也承认了只退回一件，还要物流红章证明吗？

买家退回多件不同款衣服用同一个退回快递单号，但实际只退回一件，买家在旺旺上也承认了只退回一件，淘宝已先极速退款了，我们以未收到货拒绝退款了，已有发出多件和退回一件两个快递公司内网的重量截图，还要物流红