买家收到货说漏发，小二要求开物流红章证明，但是物流不配合或者是业务员专用章无效章，应该要怎么办？

买家收到货说漏发，并投诉我们，我们公司发货都有拍照留底，核实到没有漏发，并且快递重量信息和我们自家仓库产品称重重量是一致的。但是举证的话，小二要求开物流红章证明，但是物流不配合或者是开业务员专用章无效