买家把我东西才开用了，买家申请假货退款。我把厂家授权书和厂家证件都传了，还判我承担退回运费退货退款？

买家把我东西才开用了，买家申请假货退款，什么凭证都没传。我把厂家授权书和厂家证件都传了，却还判我承担退回运费退货退款？淘宝这样偏袒买家的吗？