退货商品影响二次销售，是签收还是拒收？

客人在提出退货前说产品没有使用过，但实际寄回来的产品使用过，已经影响二次销售了，这种情况到底是签收还是拒收，后台不不管你是拒收还是签收，都是需要提供快递公司证明，但是这个证明一般很难开到，这种情况 ，