买家因为换货退回商品影戏二次销售被我们拒绝后恶意评价怎么办？#求助各位大神#？

买家把穿脏的衣服退回来换货，被我们拒绝了，后面小二介入直接关闭了他的换货单，后面该买家又申请仅退款不退货，再次小二介入后也被关闭了，最后买家直接给差评说我们服务差商品质量差，说客服不理人，但是从买家购