买家退货寄出 没有操作退货退款 时间长了导致自动收货 买家要投诉我没有提醒他操作退货退款？

买家退货寄出没有操作退货退款时间长了导致自动收货买家埋怨我没有提醒他退货退款要投诉我 买家会投诉成功吗？