买家申请仅退款不退货 以超派区支付了2元为理由 不拒收已签收 签收了又不确认收货？

买家申请仅退款不退货 我们的商品是包邮的 介绍写明了默认包邮的快递，但是买家签收了商品后申请仅退款淘宝介入，申请金额2元，申请介入理由是退超派区自取费用，我们是答应了确认收货可以退2元，但是买家非要淘