恶意买家一直买了退 退了再买，如何屏蔽？

一个客户2017年在小店拍下一袋食品，订单快超时申请退货退款，并时隔3个月又投诉到我们当食品监督局，要求索赔1000元，敲诈我不成，现换成其他旺旺来我店购买，刚快订单超时时他又来申请退货退款。这种专业