定制产品，买家一句话不说，拍了一份定金，怎么处理呢？

定制产品，买家一句话不说，拍了一份定金，怎么处理呢？打电话跟他说明了，定金是根据定制产品的不同，拍下不同的件数!他说不要了我让他申请退款，他也同意了!然后，迟迟也不申请退款，也不旺旺沟通！