被客户投诉到淘宝“会员表示道歉 表示抹黑了啊”是什么意思？对我们卖家有影响吗？

原因是这样：一位客人买了件衣服，但是客人收到不满意，却仍然拆了唛头，也不申请退货直接给了中评，她评价内容对我们店商品销量有影响，这边于是协商客户改平价，但客户态度坚决不改中评，还说继续骚扰就要投诉，于