买家弄丢了货物，申请退款，但是不退货，理由是他收到的货物本来就有瑕疵，商家就应当退款？

有一个买家，买了一对戒指，反馈说戒指有瑕疵，他想退瑕疵的那个回来，退一半款，客服表示可以的。期间买家一直要求说可不可以他先申请退款，我们直接给他退，等他有空了再把戒指退回来，我们客服一直说不可以的，能