买家在我家买的项链丢了 非说我质量有问题才丢的 给了差评 怎么办？

买家在我家前后买了两条项链都说无缘无故不知道什么情况下就丢了然后找我说我家质量肯定有问题才丢的，叫我重新补发项链给她~你说要是哪里坏了我还能给退换货，这东西都看不到就说质量有问题我冤不冤，而且还是天然