动态被买家恶意给一星有办法让淘宝不计吗？

昨天发货物流还在途中，收件人就确认收货申请仅退款。已经和他说明货需要返回来便能给他退款的。但他要立马退说不听，直接去点好评，不是点差评，是点个好评，然后全部给一星，这种情况有没有办法让淘宝不计分？