请问:阿里只能在签收货48小时内退货有效?

请问:阿里厂家说只能在签收货48小时内退货有效那么淘宝店家怎么能给消费者承诺七天可退货的保证呢?有时快递给签收了过了一天客户才收到要退换怎么找阿里厂家呀?