我有个客户她在我店里购买了个包包 签收了10多天后说五金不整齐，没有对齐？

我有个客户她在我店里购买了个包包签收了10多天后说五金不整齐，没有对齐，然后是没有使用要求退换，我也是醉了，如果这样的话，是不是我所有的淘宝购买的商品都可以这样了，使用10多天，然后在申请商品有问题，