买家要好评返现，不给就差评，怎么解决？

开淘宝也有一年了，以前也遇到过中差评，和买家讲明一些问题和疑惑，基本都是帮忙删除了中差评，终于在最近发生了两个事件，才真正体会到有时候卖家真的很无助，淘宝的客服电话很难打进去，一般都是有纠纷的时候等他