卖家全额退款，免费顺费包邮送产品，但买家给差评就一直拒绝沟通。除了等差评生效还能怎么处理？

在买家表示没收到货，客服人员立马反馈，并不断表示可以全额退款，并免费送产品顺丰包邮，在接报后期间我店客服是立马跟快递公司客服中心处理，跟买家沟通，但买家一直不接电话，不回信息，也不申请退款。就直接给予