对方是职业诈骗 我被投诉了 现在该怎么处理呢？

我被投诉了 应该怎么操作啊对方是职业诈骗举报我售假然后淘宝介入客服判决.执行方案:退货退款;退款金额:邮费承担方:卖家承担;我联系过顾客那边没有提供支付宝所以就没有转账现在他来投诉我说没给转运费让我转