买家要求仅退款，未退后恶意评价 投诉还失败。云标签怎么打标？

买家签收后，说我们产品口味不好，要求仅退款。我们要求退款退货，运费买家承担。然后买家确认收货交易成功，立刻给我差评，这也就忍了。谁知道他的评价说我们虚假交易，买家用两个旺旺号，一个买，一个和我们沟通，