恶意下单， 申请退款不退货， 威胁辱骂商家怎么办？

客户下单，收到货后仅退款不退货，商家不同意，然后开始威胁，骂人开始恶搞，先是恶意在淘宝下单，之后跑去其他平台恶意下成人用品货到付款的订单给商家。这种人怎么办？？？难道要妥协吗？我真的好累！