买家申请退货，却迟迟不退货，联系客户旺旺不回，电话空号？

客户4号提交的退货，12号才发出，由于这边还没有收到，系统会自动退款，所以这边先拒绝退货了，现在收到货了，联系不上买家，旺旺不回复，电话是空号，怎么办呢。