黑心的买家穿过退回，我们怎么办??

一双真皮的鞋子顾客退回已经穿过了，我们该怎么办。。一个自己也是开淘宝店的买家买了一双真皮的鞋子，鞋面已经穿了皱成乱七八糟了； 但是我们的鞋底材质是很好的很耐磨 擦一下鞋底还是很干净的，给我们退回来了，