客户要我们先退款，我们不同意.然后客户给我们差评还威胁投诉我们，我想问下这种差评能生效吗？

客户不会退货，要我们先退款，我们不同意，我们要按照淘宝退货流程来，客户还是执意要我们先退款.然后客户给我们差评还威胁投诉我们，我想问下这种差评能生效吗