客户退货，我已同意退货，但客户一直没发货。怎么处理 ？

客户退货，我已同意退货，但客户一直没发货。退货界面没有拒绝退货什么， 时间也只有几个小时了，问了客户说懒得管了，现在这个请问大家怎么处理好呢。谢谢