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包邮产品退款该由谁来承担？

2019-06-12

顾客买了包邮产品，包裹准时到了，但他电话一直打不通还怪快递不送货，打去快递电话就凶快递员，还怪快递不打他电话不给他送货，如果他拒签申请退款，我这边寄过去的邮费该由谁来承担？

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