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买家退回的鞋子有磨损，详情在说明，申请小二介入能赢吗？

2019-06-24

一个买家穿出去过的鞋子说大了能不能换，厂家那边说鞋底没有磨损的可以换，于是买家拍了照片和视频，我们发照片给厂家，厂家说可以，但是收到退货鞋子鞋底有磨损情况跟照片差别蛮大的，厂家拒收了。买家又重新申请了

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