买家申请三看质保，但不是三年质保问题，回复那里没有可以拒绝的标签选项，该怎么办？

而是买家安装了发现不喜欢，影响了二次销售，不能退了，也超过了退货时间，没有答应给他退，他就申请了三年质保，说颜色不搭，灯光太暗，旺旺之前找我们的时候只说颜色跟装修风格不搭，没有说灯光不亮之类的，三年质