恶意买家先后三次在本店铺拍下产品。收到货了申请仅退款。之后各种小二介入。 请问怎么解？

买家先后三次在本店铺拍下产品。 第一个收到故意损坏 申请仅退款不退货，因赶在双11比较忙、卖家忘记拒绝退款，然后系统直接退款给买家。。、第二个收到又是仅退款不退货。后来又申请假冒品牌。小二介入。卖家上