买家买错货 非说我们改了她的订单 给差评怎么办 可以投诉吗？

一位买家 自己拍的商品 拍下的时候还核对了订单 说正确，收到货就来找麻烦 说我们给她发错货了 发的不是她要的，自己也看了订单 就是不承认自己拍错了，非说我们改了她的订单，还给了差评，还要投诉真的很不讲