来自某市的订单每单买家都在签收后说有损坏或发错货。但同款产品发别地区都没问题。请问该如何处理？

近段时来自某市的订单每单买家都在签收后说有损坏或发错货，要求补发或只退款。但同款产品发别地区都没问题。基本可认为是恶意。请问该如何处理？现在我已把发此地的件设为不包邮，但仍有人下单。是不是该把邮费设到