恶意中差评价，有聊天说要差评价 还要明确的金额，评价威胁 投诉不成立。怎么办？

买家收到产品用上 因自己地方不太合适就说要差评价，有聊天记录说要明确的给多少钱，最后没妥协没给钱，就中评价了，我这边投诉还不成立，是我投诉的姿势不对吗？学是聊天的时候还要表达什么出来？请各位大神支招