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买家没有收到货却点击确认收货，之后给了差评里面包含对商品的差评，然后申请未收到货仅退款，怎么办？

2019-06-18

买家没有收到货却点击确认收货，快递都还没有派送呢，然后给了我们差评（里面包含对商品的差评），然后又申请了未收到货，仅退款，，，之后我们投诉了闺蜜，但是失败了。现在款已经退了，货品也已经拒收在退回来的路

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