顾客淘宝要微信，在微信上要补偿这不很明显敲诈恶意的吗，竟然投诉不成立？？？？

使用一个月的手机壳，说漏油给他手机弄坏了，淘宝上不说，直接索要微信号，上来就说手机坏了，要我们补偿点费用，不然就淘宝评论，给了差评，投诉评价竟然不成立，这样就合理吗