纯手工制作商品，不支持七天无理由退货的情况，买家硬要找毛病？

纯手工制作的商品，编织手绳，非七天无理由，买家收到后，非要说，结尾的珠子能轻松入扣眼日后肯定佩戴会掉落，纠缠了半天，我们让她退货，她申请退货理由是做工问题，这种情况，如果拒绝的话，买家如申请小二介入，