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买家收到货马上确认收货，差评，马上就问我要退货运费，我买了运费险，淘宝系统马上自动删除差评了？

2019-06-21

买家收到货马上确认收货，差评，马上就问我要退货运费，我买了运费险，淘宝系统马上自动删除差评了，现在买家天天问我要运费，确认收货了运费险是没有的，请问我怎么处理？？

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