卖自行车的，买家收货后自己弄掉了车子的零件，现在又想退货退款，系统自动还同意了，我改怎么办？

卖自行车的，买家收货后自己弄掉了车子的零件，现在又想退货退款，系统自动还同意了，我改怎么办？连拒绝的权利都没有？现在已经影响二次销售了