商家互助

快递造成商品破损，卖家帮助站点写证明外包装完好，现要求退款，这种情况该如何处理？

2019-06-26

买家1号中午显示签收，1号晚上跟客服反馈产品破损，并且带有外包装损坏照片，暂时判定是物流损。2号上午商家去联系快递客服，快递客服表明客户在2号早上写了一张外包装完好的证明，这种客户改了说法，跟站点统一

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