商家互助

买家急用要求发顺丰到付，质量问题退货要求商家承担发货的运费并投诉未履行承诺，这样的投诉会成立吗？

2019-06-11

我想咨询一下，我们店铺默认发百世快递，买家说急用要求发顺丰到付，运费50元，收到货以后挂画被快递压弯了，买家不同意我们免费补发，要求退货(退货时客服介入判定为质量问题，最终退货原因为：做工瑕疵问题)，

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