被商家投诉恶意扫然 会成立吗？

因为冬天下雪 物流在路上耽误了 顾客找来 我们给快递电话催件 未果 顾客9天收到快递（吐槽一下这个快递 真的给我惹麻烦）顾客就说了一大堆 我们也解释 快递不是我们能够控制的，我们能做的只能打电话帮您催