店铺2019-4-18被查虚假交易，我可提供一切证明没有虚假交易？我要申诉权利？

我的店铺2019-4-18被查虚假交易，我可以提供一切证明没有虚假交易，为什么平台不给我申诉的机会 ，平台这样属于乱处罚？？